Lo que nos preguntan antes de contratar

El arranque es deliberadamente pequeño: según el proyecto, se inicia con un anticipo que no supera el 10 % del total. No es una barrera económica, es un compromiso mutuo: usted confirma que el proyecto va en serio y nosotros reservamos al equipo para empezar. La experiencia nos enseñó que arrancar sin ese paso consume semanas de trabajo en proyectos que nunca llegan a existir, y ese costo termina pagándolo quien sí construye. De ahí en adelante, el resto se abona contra entrega —cada fase cuando usted la aprueba— o mediante un plan de financiamiento, si al evaluarlo resulta la mejor vía para su caso.

Todo proyecto se divide en fases. Cada fase se entrega funcionando y trae su propia prueba de aprobación por parte del cliente, escrita en lenguaje llano para que usted la ejecute sin conocimientos técnicos. Después de confirmar que cumple con lo planificado, esa fase se factura y ese pago libera el desarrollo de la siguiente. Nunca se cobra avance que usted no haya aprobado.

Evaluamos opciones de financiamiento cuando el presupuesto disponible no cubre el proyecto completo. Las condiciones dependen del alcance y del calendario, y quedan por escrito en el contrato antes de empezar.

Siempre que el defecto esté dentro del alcance acordado, se corrige sin costo. Cada entrega lleva sus criterios de aceptación y su ventana de tiempo de revisión, de modo que ambas partes tienen claridad desde el principio sobre cada entrega. Y para todo aquello que amplíe el alcance o extienda los criterios originalmente contratados se valora si se puede incluir dentro del desarrollo o si amerita una cotización por separado.

Las primeras entregas llegan en días, porque no partimos de cero: se ensamblan sobre módulos ya construidos y probados en producción. Un sistema completo se mide en semanas, no en meses. El plazo exacto depende del alcance y también de la disponibilidad de su equipo para revisar y aprobar cada fase.

Software funcionando, más la instrucción concreta de cómo comprobarlo. No un informe de avance ni una demostración nuestra: algo que usted instala, abre o ejecuta, y que confirma por su cuenta.

Al cancelar cada fase de desarrollo, el código propio de su proyecto es suyo: la lógica de su negocio, sus pantallas, sus reglas. Queda excluido el código preconstruido de Exovian que se usó para acelerar el desarrollo, que sigue siendo nuestro. Existen contratos donde el pago se fracciona en un plan de financiamiento, por lo que el software desarrollado pasa a ser del contratante cuando se completa satisfactoriamente el pago de dicho plan.

Cuando no quedan obligaciones financieras pendientes en su proyecto, usted conserva el derecho de uso de los módulos de Exovian tal como estaban en el momento de la terminación del desarrollo y además, conserva la propiedad del código de su proyecto, así que su sistema sigue funcionando completo y nada se apaga. Lo que deja de recibir son las nuevas versiones de esos módulos preconstruidos de Exovian. Para seguir recibiendo actualizaciones puede suscribirse a un plan de mantenimiento o contratar nuevos servicios.

Sí, y es el primer paso. Antes de que nos dé los detalles de cómo opera su negocio, su información ya está protegida por contrato.

Desde 180 días (seis meses) de corrección de defectos sobre el código entregado. El plazo exacto se establece en el contrato de desarrollo y en el acuerdo de servicios según el alcance del proyecto, y nunca es inferior a ese mínimo. La garantía cubre fallos de lo construido, es decir, todos aquellos criterios de aceptación que se probaron a lo largo del desarrollo están cubiertos por garantía; los cambios de comportamiento y las funcionalidades nuevas son trabajo aparte y se cotizan como tal, sin embargo, los planes de mantenimiento pueden abarcar cambios y nuevas funcionalidades dentro de un alcance de mutuo acuerdo.

Todo proyecto entregado incluye la garantía sobre defectos, con un mínimo de 180 días. Además, para operaciones que necesitan atención continua existe un plan de mantenimiento, donde los tiempos de respuesta y el alcance quedan establecidos por escrito según lo que cada operación requiera.

Sistemas de gestión y operación a medida —incluidos CRM y ERP—, aplicaciones móviles para Android e iOS, aplicaciones web y de escritorio, automatización de procesos con inteligencia artificial, procesamiento de documentos e imágenes, asistentes conversacionales e integraciones con los sistemas, equipos y sensores que su operación ya usa.

Sí. Trabajamos con clientes de Chile, México, Perú, Costa Rica y Estados Unidos, en español e inglés. Exovian Developments LLC es una compañía legalmente constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, y cumple con sus obligaciones fiscales allí. No estamos registrados localmente en ningún otro país, pero sí podemos emitir la facturación con los datos que cada país requiere para darnos de alta como proveedor extranjero. Si su empresa necesita un formato o un trámite particular, lo revisamos antes de firmar y de comprometernos con un contrato.

Para darle un rango basta una conversación: qué necesita resolver, cómo trabaja hoy y qué espera obtener. Para una propuesta formal por fases pedimos algo más: sus procesos descritos o diagramados, los objetivos del proyecto y acceso a las personas que toman las decisiones.